从历史上发生严重挤兑、一度濒临退市到成为全国首家"A+H"股上市城商行，一跃进入全国城商行第一梯队，郑州银行几经浮沉、砥砺奋进，其在改革创新、服务实体经济、高质量发展上的一次次里程碑事件，也在中国金融史上留下浓重的一笔，这些历史性变化则根源于郑州银行文化的再造、优化和提升。

2013年至今，郑州银行推陈出新，不断丰富企业文化内涵，着力发挥企业文化在凝聚员工思想、树立良好形象、推动各项业务健康持续发展中的重要作用。该行重在传承、重在创新、重在践行，通过制度机制、政策措施和文化活动，将企业价值理念落实到员工头脑里和日常行为中，渗透于客户服务、业务经营、合规管理的各个环节，使文化与经营转化为"灵"与"肉"，实现知行合一、双向促进、相得益彰。

一、建立健全体制，完善文化建设体系

郑州银行的文化定位于"鼎"，以"鼎"文化为核心，衍生出郑州银行的文化内核:"诚信、合规、稳健、卓越"，并由此产生了理念体系、行为规范体系、文化宣传体系、品牌形象识别体系。这四大体系立体全面、互为依托，构成了郑州银行完整的文化生态系统。

同时，该行以核心价值理念为基础，从制度机制上完善文化建设体系，按照价值理念与制度机制相互匹配的文化建设规律，制定了包括行为宣言、行为公约、行为准则、礼仪规范等行为规范体系，使"软约束"与"硬约束"相互支撑。这是郑州银行文化落地的关键环节，保证了所倡导的价值观及其理念的落地生根，使企业文化转化为凝聚力、生产力、竞争力。

二、强化管理架构，构建协同推进机制

郑州银行党委高度重视全行企业文化建设工作，将其作为全行战略性工作，成立了全行企业文化建设领导小组，"一把手"任组长，分管领导任副组长，所有部门主要负责人为成员;制定了《郑州银行企业文化管理办法》，明确规定:总行办公室为郑州银行企业文化建设的归口管理部门，负责组织各相关单位出具企业文化建设过程中的各种策划方案，报高级管理层审批;高级管理层负责企业文化建设过程中策划方案的审批，总行各部室、各分支机构自觉承担本条线、本单位企业文化建设职责，并积极主动协同配合牵头部门做好企业文化建设的相关工作。

三、强化入脑入心，抓实抓好落地转化

郑州银行着力打造"特色郑银"企业文化，在作风建设上，提出"十倡导、十反对";在学习创新等方面提出"四讲四重"，开展强力总行建设活动;在宣贯教育上，印制企业文化宣传画册，在全行范围内开展"员工宣言"征文比赛，持续开展新开业分支机构的企业文化标语牌上墙工作;在宣传方式上，成立"郑州银行历史展馆"，打造郑州银行企业文化教育基地;建设"企业文化走廊"，开展"美丽郑银"摄影作品征集活动，进一步调动员工参与性和积极性;拍摄品牌文化系列微电影，有效宣传郑州银行近年来在业务发展、服务升级、风险把控及品牌文化建设等方面的成就;在树立先进上，面向全行开展"感动郑银人物/故事"评选活动，使企业文化宣传工作在群众中产生积极的反响，激发广大员工的工作热情。

同时，为了将企业文化转化为行动和绩效，该行建立基层践行层面的实施及效果评估，执行考核等能够使分支机构与总行保持上下统一、无缝衔接、有序转化的制度体系。制定出台了《郑州银行企业文化基层践行细则》，指导基层在遵循总行企业文化顶层设计原则的基础上，发挥能动性和创造性，践行特色郑银文化。

近年来，郑州银行先后被中国金融思想政治工作研究会授予"2017-2018年全国金融系统文化建设标兵单位"和"2016-2017年全国金融系统思想政治工作先进单位"等称号，董事长、党委书记王天宇及行长、党委副书记申学清先后荣获"全国金融系统文化建设先进工作者"称号，企业文化建设工作得到高度认可。

四、启动品牌战略，打造特色文化

郑州银行积极推进转型发展战略，加快建设"特色郑银"步伐，积极利用及整合现有的各项资源、平台，积极打造基于优秀文化的服务品牌，不断扩大社会影响力和美誉度。目前，已成功打造出"商贸物流银行、中小企业融资平台、精品市民银行"三个"金字招牌"。

一是打造商贸物流银行争做全国银行业标杆。郑州是国家重要的综合交通枢纽，"一带一路"建设重要节点城市。依托区位优势，该行通过打造金融型、交易型、服务型的商贸物流银行平台，为商贸物流各环节提供全方位、多层次综合金融服务，争树商贸物流金融领域全国标杆，牵头成立全国首家商贸物流银行联盟，并打造"五朵云"(云融资、云交易、云服务、云物流、云商)商贸金融品牌，解决资金流、信息流、商流、物流"四流合一"传统难题，推动商贸物流企业更好发展。

二是打造中小企业融资平台争做河南金融业典范。郑州目前拥有100多个规模化专业批发市场，小微企业和个体工商户数量占本土企业总数的90%以上。郑州银行紧盯小微金融"蓝海"，做最懂小微的银行。2005年在全省率先设立小企业部，专营小微贷款。2006年升级为小企业金融事业部，创新开办针对商贸类中小商户的贷款产品，有效解决中小企业无抵押、融资难的问题。2014年，郑州银行结合人行征信系统推出的以"企业+农户"为切入点的"中征应收账款质押"业务，被人民银行总行誉为"郑州模式"。数据显示，自2006年以来，郑州银行累计投放小微贷款3286.4亿元，服务小微客户逾30万户次。

三是打造精品市民银行争做郑州市民首选品牌。作为郑州的一家本土金融机构，坚持"守土有责、守土尽责"，在市民金融业务品牌中，围绕市民的衣、食、住、行做文章，用科技创新将金融服务融入市民生活，做方便市民的贴心管家。同时，金融服务的触角不断向农村乡镇延伸，建设惠农支付服务点;拓展电话银行、网上银行、手机银行、微信银行等线上服务渠道，形成了全方位、多层次、立体化的服务网络，着力解决金融服务"最后一公里"问题。联合郑州市总工会、郑州城市一卡通有限责任公司打造的工会会员卡，成为不少人旅行出游的必备品。

五、夯实践行基础，提升文化境界

站在新的起点，肩负新的责任，急需新的文化指导。近年来，根据上市后的发展战略、经营理念和管理举措的调整，郑州银行需要升华与之相匹配的企业文化核心价值观、愿景、使命等理念，以郑州银行新的五年战略规划为契机，提炼、升级新的企业文化理念体系。

在人员参与上，郑州银行坚持员工的主体地位，鼓励全行员工共同参与，真正把员工的利益要求、价值取向体现在企业文化中，让企业价值理念深深植根于日常工作中。通过各条线、全方位展开文化创新大讨论，收集、萃取能最大程度代表全行员工意志的文化理念，增强全行员工对郑州银行文化价值理念体系的认同度。

在内容体系上，郑州银行将处理好文化体系中的新旧逻辑关系，提高企业文化理念体系内容上的协调性和一致性。既充分吸收既有理念中有利于郑州银行持续发展的部分，以强化文化的继承性和认同度，又充分考虑文化价值理念与新时代新战略的匹配度及对全行员工的价值导向。

在文字表述上，化繁为简，努力在普适性和操作性上寻求最佳平衡，力求明晰、务实、易行。郑州银行文化体系包括使命、愿景、公司精神、核心价值观和口号等内容，为了便于员工理解牢记、自觉践行，尽量简化文字表述，使之通俗易懂、明白无误。

企业文化建设是一项系统工程，是一个需要不断发展、不断实践、不断创新、不断完善的动态过程。面向未来，郑州银行将根据内外环境变化和企业文化落地的实际情况，及时调整和完善企业文化建设内容及其实施办法，以更高远的格局、更宽广的视野、更扎实的举措不断探索、持续推进，更好地发挥企业文化引领作用，助推郑州银行高质量可持续发展。

文章来源：《企业文化》 网址: http://www.qywhzz.cn/zonghexinwen/2020/0522/366.html