路过遇到有人拿刀向小女孩砍去，你会上前挡住么？德邦快递员黎志伟用行动作出了自己的回答。

“如果让我重新做选择，我还是会挺身而出。”躺卧在病床上的黎志伟笃定地说。

7月15日，广东惠州发生了一起伤人事件。一名男子不明意图地闯入当地一家康湖理疗馆，店内一名10多岁女孩受到惊吓，向路人求助。

路过的德邦快递员黎志伟听到了呼救声，主动停车援助，面对持刀男子，黎志伟挺身而出，在帮助女孩脱险过程中，左手手背及后背不幸受伤。

随后，他被送往医院救治，经诊断，黎志伟的伤口长度10公分，深度4公分，已经伤及骨头。医生共替他缝了20多针。现今伤势平稳，仍在惠州卫生职业技术学院附属医院（下称“惠州卫职院附属医院”）接受治疗。

危情现场，“快递守护者”挺身而出

今年27岁的黎志伟是四川广安人，目前在惠州市德邦快递某营业部工作。入职德邦快递三年多以来，颇受客户及公司好评。黎志伟的经理对记者透露，黎志伟平时工作非常积极，工作态度一直良好，经常做一些好事，却又不声张，为人很低调。

7月15日下午5时38分，黎志伟开着电动三轮车像往常一样去揽件，在经过惠城区水口街道德政路一家康湖理疗馆门口时，店里的求救声引起了他的注意。处于警觉和安全考虑，黎志伟停下车，“那个小女孩看样子是个学生，一边喊救命，一边冲了出来。”黎志伟回忆道。

随后，女孩和一名男子相继跑了出来。看到那名男子情绪不稳定，黎志伟怕女孩受到伤害，就把她护在了身后。“我问他想做什么，他说让我别多管闲事。”黎志伟警告男子，如果他乱来，就会报警。

而谁知情绪激动的男子却拔刀相向，将手中菜刀挥向黎志伟，将其胳膊砍伤。此时的黎志伟忍痛拖着受伤的胳膊，踉踉跄跄。但他不忘保护女孩，仍然尽力吸引男子注意，试图引他去往女孩的反方向。“小女孩已经躲在了我身后，我不能退。”黎志伟回忆起当时的情景，当时第一反应就是拼命保护好眼前的小女孩。

一番周旋之后，肇事男子随即逃离现场。看到该男子离开后，黎志伟才稍感放心，此时因失血过多，几近晕厥，但看到自己停在前方的快递车，想着：我这一车货被偷了可怎么办。所幸他的同事及时赶到现场，并将其送往医院救治。

借见义勇为激励政策，培养员工服务意识

得知黎志伟救人受伤后，德邦快递十分关切。“我们第一时间安排相关管理层去医院看望黎志伟并了解情况。目前，快递员身体恢复良好。”德邦快递相关负责人表示，德邦快递有专门的《德邦快递见义勇为人员奖励和保障规定》，并设立“见义勇为”专项经费，用于奖励和保护像黎志伟一样见义勇为人员。

“通过见义勇为激励政策，打造企业文化，培养员工服务意识。”德邦快递相关负责人表示。

一个企业的员工恰恰正是这个企业价值取向的缩影。“我们鼓励快递员在做好本职工作的同时，也热心帮助身边有需要的人。见义勇为只是我们提倡的‘好人好事’其中一个类型。德邦快递日常也对‘好人好事、助人为乐’行为的员工进行鼓励与嘉奖。”德邦快递相关负责人在采访中回答道，“培养快递员自身的善心，让他们在外面做好事得到正面反馈，配合金砖、集体婚礼这样的内部激励，他们也会发自内心的将善心转移到做好客户服务方面，从而提升他们的快递服务意识。”

除了为快递行业培养出训练有素的专业人才，作为大件快递领域“排头兵”的德邦快递也为社会输出着黎志伟一般的德邦快递人，这背后离不开一套脱离功利之外的企业价值体系。

而这套以“客户为中心”，以善念和利他为出发点的企业价值体系，也已经成为德邦快递“最后一公里”战略中完善末端客户体验的有效保障。

“从目前看，我们已经培养出一批相比同行有更高做好事意识的快递员，他们的服务劲头更高涨。只有发自内心愿意做做好事、做好送货上楼，才能真正地做好末端客户体验。”德邦快递相关负责人表示，“与人为善是中华民族的优良传统，也是德邦快递的传统，我们快递人要继续发扬下去。”

文章来源：《企业文化》 网址: http://www.qywhzz.cn/zonghexinwen/2020/0723/457.html