管理者重视对员工进行感情投资，往往能收到巨大的回报：

首先，通过感情投资，可以让员工感受到关怀，使员工在内心深处对领导者心存感激，认为领导者对自己有知遇之恩，从而激发出强大的潜在能力，使他们对工作产生强烈的使命感和奉献精神。

其次，通过感情投资，可以使员工产生归属感和忠诚心，这是员工愿意充分发挥自己才能的源动力。

再者，通过感情投资，可以有效地激发员工的创新精神，使他们鼓足勇气，勇往直前。员工创新对企业来说，是赢得市场竞争，获得商业利润的重要途径。

感情投资，投资是感情，也能收到感情，而感情是领导者与员工之间的心灵桥梁。聪明的领导者都注重感情投资，而且注重长期的感情投资，他们深知这对企业长远发展有不可估量的作用。日本麦当劳的社长藤田田认为，在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。

藤田田是日本麦当劳汉堡庄的创始人和经营者，他曾经说过：“记住这一句话：‘日本麦当劳成功的信条是，为员工多花一点钱'绝对值得。”在他看来，勤劳的员工是公司的财富，公司绝对不能对员工吝啬。每一年，公司花在员工身上的金钱多达1000万日元，他说这笔钱绝对不是浪费。

这1000万日元用于保障员工及其家属的健康，支付给东京获洼卫生医院和警察医院，作为保留病床的基金。如果员工或他们的家属生病或发生意外，那么可以立即进入这两所医院进行治疗或动手术，即使周末有人得了急病，也可以及时送入指定的医院接受治疗，这样可以避免中途多次转院造成救治不及时而丧命。

有一两年，麦当劳的员工不曾因病住院，对于这两年投入的2000万日元，有人曾问藤田田是否浪费，得到的回答是：“只要能让员工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”通过这种感情投资和人性化关怀，藤田田换来了员工积极地工作，继而产生了巨大的创造力，为公司创造了任何投资都无法比拟的效益。

感情投资就像一张存折，你往里面存储感情，你就能获得员工的回报。你存储的是无形的感情，所获得的却是实实在在的企业利润。因此，不要吝啬感情投资，感情投资不花一分钱，却能获得源源不断地产出，这是一本万利的投资，学会感情投资，你的管理成本将减少很多。

感情投资不是虚拟的，而是真情实感的流露，是真心为员工着想。对于感情投资，领导者必须有一个正确的认识，那就是应该自觉地、一贯地践行，而不能只做表面文章，或只有3分钟的热度。所谓“以情动人，贵在恒久”，又所谓“路遥知马力，日久见人心”，要想感情投资结出丰硕的果实，你就必须在感情投资时坚持“放长线”的原则。

你要牢记：“人非草木，孰能无情”，你更要坚信“精诚所至，金石为开”，在你的感情投资之下，员工一定会被你感染，从而对你充满敬意和佩服，并心甘情愿地追随你、服从你，这样你的管理将会变得十分简单，你在管理上投入的时间、精力以及金钱，都会大大减少。与此同时，公司所获得的利益，将是源源不断的。

3、常对下属说：你的工作很重要

在企业管理中，有些管理者一边享受员工带给他们的好处，一边却在否定他们的价值。比如，领导者抱怨秘书：

“你每天除了打印文件，写一些报告，还能做什么？有你和没你对我没什么影响。”

类似的话一出口，将对员工积极性造成毁灭性的打击。

尽管在你的企业里，有些员工在看似不重要的岗位上工作，看似没有实际的价值，但是不要轻易否定他们的价值。作为管理者，你要做的是，经常对员工说：“你的工作很重要，公司不能缺少你。”这样才能激发员工的价值感、积极性，使之更加认真地对待工作。

IBM在发展过程中，一贯坚持三条原则，这三条原则比任何技术革新、市场销售技巧或庞大的财力带给公司的贡献都要大。其中，第一条原则是：要尊重员工的一切。这条原则是老托马斯·沃森在创办IBM时提出的，小沃森接替公司后，把这一条原则进一步发扬光大。

在IBM，上至总裁下至传达室，每个员工都受到应有的尊重。这种尊重集中体现在“员工是公司最重要的资产，每个员工都可以使公司变成不同的样子，每个员工都是公司的一分子”的朴素理念上，更体现在薪酬体系、能力与工作岗位的分配、享受培训和发展机会上。

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