作为管理者，每天都要面对各种事件，有些是无关紧要的，有些是值得关注的，还有一些是至关重要的。我们称第一类为琐事，第二类为事件，第三类为戏剧。

象征性的管理者善于区分出这三类事。他们会成为表演艺术家，绝不放过任何能够强化、夸大或渗透文化核心价值观与信念的机会。

象征性的管理者为什么能如此精通文化管理呢？以下enjoy：

作者：[美国]特伦斯·迪尔、艾伦·肯尼迪

来源：同心动力管理V视角（ID：topduty）

象征性的管理者VS传统管理者

在强文化公司中，管理者带头支持和塑造文化。我们称这些管理者为“象征性的管理者”，因为他们不仅用大量的时间来思考有关文化的价值观、英雄人物和礼仪仪式，而且认为自己的主要工作就是管理日常工作中时常发生的价值观冲突。

象征性的管理者与那些忽视文化重要性的管理者之间存在显著差异，主要表现在以下几点：

1. 象征性的管理者对文化及其对长期成功的重要性十分敏感。象征性的管理者经常谈及自己公司的文化。他们常常在年度报告中写到企业文化，为了能够在市场上取得成功，他们会强调文化的重要作用。他们毫不犹豫也毫不避讳这样做，而传统的管理者则耻于去做这些组织生活中的“软件”工作。

2. 象征性的管理者高度信任自己的员工，并依靠这些文化伙伴来确保公司的成功。强文化公司的经营理念是:“我们之所以成功，是因为我们非常独特。”象征性的管理者能够认识到“我们对抗世界”的力量，并且通过鼓励周围人加倍努力和培养他们的创造精神来引导他们。

因此，在维护文化方面他们具有高度的个人自觉性和责任感，他们还倾向于把一些被认为比较重要的事情授权给身边的员工去完成。他们在充分授权的基础上给予员工高度的信任，员工也会作出相应的回应——他们不但愿意承担责任，而且会在工作中体现出这种责任感。相反，现代理性管理观念强调，管理者应该站在公司战略制高点上作出重大决策。对一个象征性的管理者来说，他们正是这样做的。

3. 象征性的管理者把自己视为公司日常戏剧中的参与者（编剧、导演和演员）。确实，我们之所以称他们为象征性的管理者，是因为他们认识到象征性的影响对于自己身边发生的文化事件十分重要。

每天都是一个新的舞台布景，每个会议都是一出戏剧的新场景。对于一个出色的演员来说，当他大步走上舞台时，没有任何事件是无足轻重的。在这场象征性的戏剧中，没有任何一个小角色会因为太不起眼而被忽视。

亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）在其代表作《管理工作的本质》一书中指出，一般的高级经理处理日常工作事件时，在每个事件上的平均用时是9分钟。试想一下，9分钟，我们在9分钟里能干什么？但对象征性的管理者来说，这个日常工作中的时间片段就像一个金矿——管理者正是利用各种各样的事件来影响自己周围的文化的。

作为管理者，每天都要面对各种事件，有些是无关紧要的，有些是值得关注的，还有一些是至关重要的。我们称第一类为琐事，第二类为事件，第三类为戏剧。

象征性的管理者应该具备的一个首要技能就是能区分出这三类事。

文化有助于完成这项工作，因为它在很大程度上界定了哪些内容重要，哪些内容不重要。不过，象征性的管理者的直觉和判断有助于他们选择恰当的时机来处理意义重大的事件。

管理者如果把琐事当成戏剧来处理，会被当成傻瓜；忽视了戏剧，则可能会成为受害者或者反面人物；在重大情况下错过了某个事件或某个角色，则会被人们认为反应迟钝甚至愚蠢。

象征性的管理者善于把企业生活中的大量事件分类，他们会成为表演艺术家，绝不放过任何能够强化、夸大或渗透文化核心价值观与信念的机会。