4控制成本

众所周知，成本控制对任何企业都很重要。传统的办法是通过系统的财务分析、完善的成本核算和严格的预算程序来实现。其实，这不过是高级经理和他的那些死板的助手聚在象牙塔里拟定出来的降低成本措施罢了。

我们认识的一位来自精密仪器制造企业的象征性的管理者每天会花两个小时待在工厂里。每当看到成本控制的不良现象（例如一辆铲车停在那里而没有使用）时，他就会回到自己的办公室，给分管生产的副经理写一张纸条:“为什么27号铲车闲在那里没有被使用？”

显然，他并不太在乎纸条上提到的具体内容，他的所作所为只是为了说明：他是一个始终站在那里的提醒者，提醒你重视成本的控制。

“我们如果不相信专家就是那些实际从事这项工作的人，就会永远限制这个人潜力的发挥。想一想，在那个25平方英尺的区域里，没有人比这个工作人员更了解如何对仪器进行操作，对质量进行改进，对材料进行优化，以及如何改进工艺流程以保证一切操作正常。绝对没有第二个人！”

象征性的管理者为什么能如此精通文化管理呢？

象征性的管理者对文化以及他们在文化中的角色有着出色而详尽的理解。他们知道什么时候置身于文化当中至关重要，他们也同样知道什么时候应该置身于文化之外。他们知道怎样与群体（非正式小团体或亚文化）共同工作，以使整个文化更强大。

此外，他们有勇气坚持自己的信仰——这种勇气引导他们直接参与对文化的塑造和巩固。下面我们来逐一分析象征性管理的各个方面。

生活在文化之中

一个问题出现了，这是一个很普通的经营问题，是一个管理者每天都要处理的问题。比如，一个重要的新产品的销售量没有达到预期水平，象征性的管理者会如何处理这个问题呢？

既然这是一个很普通的问题，就应该不会超出公司的规定。象征性的管理者应该采取的关键行动是，使自己的反应与其文化规范相适应。换句话说，为了处理一个常规问题，象征性的管理者必须有意识地反复强调这种信息：我们的文化是优秀的，处理这类问题简直就是小菜一碟。

这听起来相当简单，但对一个象征性的管理者来说，其中的技巧在于他能充分了解自己的文化，这样才能调整问题的处理过程，以使其适应文化的主流形态。

为了说明这一点，让我们花一点时间回过头来看看四大类企业文化。在每一种文化下，象征性的管理者应该采取哪些与文化相适应的措施呢？

1硬汉型文化管理者支持明星

在硬汉型文化中，这个销售问题会在会议上以完全不同的话题出现。一些与这个产品或市场无关的人会说:“如果没有那个破产品，我们公司会相当成功。”他的意思是：有人正在把事情搞得乱七八糟，看我怎样漂亮地收拾它。

会场会立即像炸了锅一样，五六个人会跳起来并当场提出解决方案:“很显然，我们应该做的是......”于是，会议不欢而散，这些明星们开始回去思考如何处理这个问题，而象征性的管理者只是听之任之，让他们去用自己的方式寻找问题的解决之道。

如果处理得当，分别让5个人通过竞争去解决问题，效果会非常不错。管理者首先要敢于使用敢冒风险的人，然后通过鼓励他们的冒险来巩固这种文化。在这一活动中，很可能会产生5个合理而优秀的解决方案，而管理者的工作则是在小组内部加强一致性。当各参与者相互争论自己的方案时，会产生效果极佳的紧张氛围，从中又会产生最佳方案。

在这种文化下，象征性的管理者经常会故意组建几个相互竞争的工作团队来解决问题。

文章来源：《企业文化》 网址: http://www.qywhzz.cn/zonghexinwen/2022/0127/2158.html